Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Thành Viên gai12

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách gai12 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ gai12.app.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng gai12 thông qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh kỹ thuật số liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ gai12, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

gai12 xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các quy định pháp luật liên quan về an toàn thông tin mạng và giao dịch điện tử tại Việt Nam.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

gai12 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho thành viên:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin xác minh danh tính: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp tài liệu xác minh
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để nạp/rút tiền
• Nội dung liên lạc bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ gai12

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem
• Nhật ký hoạt động trò chơi: thời điểm đặt cược, giá trị cược, kết quả
• Thông tin vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố) thông qua địa chỉ IP
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên trình duyệt (xem Mục 06)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác nhận giao dịch từ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank
• Kết quả xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC (Know Your Customer) được ủy quyền
• Thông tin từ các chương trình liên kết đối tác hợp pháp của gai12

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gai12 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi casino live, đá gà, nổ hũ và thể thao.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi tối thiểu 18+ và ngăn ngừa gian lận.
3. Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác nhận các giao dịch tài chính thông qua các đối tác thanh toán hợp pháp tại Việt Nam.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ thành viên một cách kịp thời và hiệu quả.
5. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
6. Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng.
7. Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận thông báo.
8. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
9. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. gai12 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép gai12 xử lý dữ liệu cá nhân vì các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là cần thiết để gai12 có thể thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với thành viên.
• Nghĩa vụ pháp lý: gai12 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ — đây là lợi ích hợp pháp không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của thành viên.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

gai12 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận ảnh CMND/CCCD để thực hiện quy trình xác minh độ tuổi và chống gian lận.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (nhà phát hành casino live, slot, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: gai12 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích tổng hợp: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu đã được ẩn danh hóa và tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) với các đối tác phân tích để cải thiện dịch vụ.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ gai12 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gai12 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập gai12.app.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt âm thanh và giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (đã ẩn danh hóa) để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản thành viên khỏi truy cập trái phép và tấn công mạng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của nền tảng gai12 hoặc khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.

07Bảo Mật Dữ Liệu

gai12 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ gai12 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu CCCD được mã hóa bằng thuật toán AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của gai12 yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tất cả nhân viên khi truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gai12 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.

Mặc dù gai12 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, gai12 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gai12 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

09Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, thành viên gai12 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

10Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của gai12 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• gai12 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) cho tất cả thành viên mới trước khi cho phép giao dịch tài chính đầu tiên.
• Chúng tôi không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu gai12 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một thành viên chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ.
• Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ gai12, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gai12 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thông báo về mọi thay đổi quan trọng.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của thành viên, gai12 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ định nghĩa), chúng tôi sẽ chỉ cập nhật ngày sửa đổi mà không gửi thông báo riêng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gai12 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại gai12, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với email thông thường; trong vòng 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân chính thức
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt chuẩn, phục vụ 24/7
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả tỉnh thành Việt Nam